ALE和Hudini合作开发eConcierge解决方案

2020年5月11日，阿拉伯联合酋长国迪拜 - 阿尔卡特朗讯企业，是商业通信和协作解决方案的全球领导者，与 Hudini, 连接酒店客人旅程的所有三个阶段的数字化转型平台, 今天宣布将Hudini宾客互动套件与阿尔卡特朗讯酒店宾客服务解决方案和数字客房电话集成，为酒店所有宾客和酒店设备提供全新的全渠道和数字宾客互动解决方案.

新集成的酒店电话解决方案为客人和酒店员工提供了访问酒店信息和服务的自由. 它还允许他们打电话, 在任何时间，任何地点, 使用自己或酒店的设备, such as tablets, smart phones, 数字房间电话. 除此之外，还要加强数字客户体验，改善所有酒店员工的沟通渠道, 这两家公司的目标是简化酒店经营者的购买流程，为多个房间内和移动客户设备提供eConcierge和电话服务的单一应用程序.

“这种合作关系使我们在全球的酒店客户能够通过整体数字应用程序优化他们的性能，他们的客人也可以从单一应用程序中受益，从而提供个性化的连接体验,Xavier Mongin说, 全球酒店总监, 阿尔卡特朗讯企业.

酒店客户服务解决方案, 阿尔卡特朗讯企业版(阿尔卡特朗讯企业)为酒店客人新推出的语音服务API, 为Hudini的多设备客户互动火狐体育手机提供高质量的语音服务. 该解决方案允许移动客人或eConcierge应用程序提供商为其提供企业级语音功能，并将这些服务链接到客房.

这种集成将客人自己的移动设备变成了他们房间内电话的延伸. Consequently, 除了通过手机应用程序访问酒店服务, 客人和员工还可以通过自己的设备和酒店的平板电脑拨打内部和外部电话, 通过旅馆的电话系统, 而不是运营商或漫游服务.

Hudini宾客互动套房将在高端的阿尔卡特朗讯企业数字客房电话上进行, the 阿尔卡特朗讯8088智能桌面电话，提供房内礼宾服务. 这结合了台式电话的市场领先的电话服务, 沉浸式高清和视频体验, 丰富的上下文菜单和市场上最高质量的宽带音频和视频体验, Hudini客户火狐体育手机的灵活性和丰富性.

“我们非常高兴和荣幸能与阿尔卡特朗讯企业企业这样的全球知名企业合作. 阿尔卡特-朗讯企业版- hudini组合是托管我们的数字客户支持平台的理想组合. 我们的联合报价有助于在整个客人价值链上创造机会, 进一步提高运营效率，并帮助我们的客户在整个旅程中与客人进行数字化互动,坦比王子说, CEO, Hudini.

该合作为酒店提供了数字, 替代现有固定电话的全渠道全套服务(客房服务), hotel presentation, special offers, GRMS control, 电视和音响系统控制, 语音)在多个设备(平板电脑), smart phones, digital room phones, room TV). Hudini全渠道解决方案现在提供从客人设备和房间直接到后台办公室的电信级通信, 实现客人与酒店员工之间的无缝沟通, 以及增加客人的流动性，最终帮助建立客户忠诚度和满意度.

在这样一个竞争激烈的火狐体育手机里 hospitality 这正在经历一个充满挑战的时期, 客户忠诚度至关重要, 酒店不断努力提供差异化的服务和体验. 阿尔卡特朗讯企业- hudini解决方案旨在帮助酒店客户在拥挤的市场中脱颖而出，在客户旅程的每个阶段为他们的客人提供数字接触点, 在他们逗留期间和之后.