OmniTouch联络中心标准版
为多达7000个代理提供可扩展和可靠的呼叫中心解决方案.
对于呼叫中心主要由呼入语音交互驱动的公司来说，这是理想的解决方案, 阿尔卡特朗讯OmniTouch联络中心(CC)提供各种类型和大小的设施, 从小容量到大容量.
OmniTouch CC标准版与阿尔卡特-朗讯OmniPCX Enterprise提供嵌入式呼叫分发解决方案，以降低TCO和最终可靠性. 高级监督和代理桌面功能可由其他虚拟机提供.
Destaques
- 为客户欢迎和呼叫中心提供路线、监控和管理入站语音交互
- 使用专利的所见即所得接口在几分钟内调整您的呼叫路由策略
- 享受可靠的呼叫分配、监督和代理桌面功能
Características
- 5 to 2,一个节点上有800个代理, 最多7个,多节点OmniPCX企业配置中的000个代理
- 远程代理设施
- 它的主要功能是将数据存储在一个存储库中，而不是存储在一个存储库中。
- 根据最佳可用资源对“技能映射”路由调用进行优先排序
- 高级排队与嵌入式语音公告
- 与兼容的业务应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
Benefícios
Modelos
CC署长:实时配置、监控和报告模块.
CC的分布:自动呼叫分配模块.
CC的代理: 代理桌面应用程序模块.
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